Bước 1: Tìm hiểu sản phẩm
Khách hàng có thể:
- Truy cập website, fanpage, hoặc đến showroom để xem mẫu mã.
- Xem qua catalog sản phẩm: tranh đồng, tượng đồng, đĩa đồng, đồng hồ đồng,…
- Đọc thông tin mô tả, giá bán, chất liệu, kích thước, ý nghĩa phong thủy...
Bước 2: Liên hệ tư vấn
- Gọi điện hoặc nhắn tin để được nhân viên tư vấn kỹ hơn về:
- Ý nghĩa sản phẩm, mẫu mã phù hợp với người nhận.
- Chọn sản phẩm theo ngân sách.
- Dịch vụ khắc logo, tên người nhận, hộp quà đi kèm.
Bước 3: Xác nhận đơn hàng
Khách hàng:
- Chốt mẫu mã, số lượng, giá bán, thời gian nhận hàng.
- Cung cấp thông tin để in/khắc theo yêu cầu (nếu cần).
- Cung cấp địa chỉ, số điện thoại người nhận.
Bên bán gửi lại:
- Phiếu xác nhận đơn hàng hoặc hợp đồng (nếu là đơn số lượng lớn).
- Thông tin chuyển khoản hoặc hình thức thanh toán.
Bước 4: Thanh toán
Khách hàng thanh toán theo thỏa thuận:
- Đơn lẻ: Thanh toán 100% trước khi giao hàng hoặc khi nhận hàng (COD).
- Đơn theo yêu cầu, số lượng lớn: Đặt cọc 30–50%, thanh toán phần còn lại khi giao hàng.
Bước 5: Nhận hàng
- Hàng được đóng gói cẩn thận bằng hộp quà, túi giấy, xốp chống sốc.
- Giao hàng qua: Chuyển phát nhanh (với đơn nhỏ).
- Xe khách, xe tải, nhân viên giao tận nơi (với đơn lớn).
- Khách hàng kiểm tra hàng hóa khi nhận: đúng mẫu, đúng số lượng, không trầy xước
Bước 6: Hậu mãi
Đồ đồng việt bảo hành sản phẩm đồ thờ cúng đồng ngũ sắc theo tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm, sản phẩm được chứng nhận chất lượng,giấy bảo hành sản phẩm của Đồ Đồng Sài Gòn quy định cho từng loại sản phẩm như sau:
Sản phẩm đồ thờ cúng được bảo hành từ 5 năm,10 năm,15 năm,20 năm. Khi mua sản phẩm Qúy khách sẽ được cấp giấy chứng nhận sản phẩm.
